GENEL HÜKÜM VE KOŞULLARIN GEÇERLİLİĞİ
İşbu Hüküm ve Koşullar (“Hüküm ve Koşullar” veya bu “Koşullar”) siz (“Müşteri” veya “siz”) ile Global4Es ve bağlı kuruluşları (bundan böyle toplu olarak “Global4Es” olarak anılacaktır) arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma teşkil eder ve ürünlerimizi, hizmetlerimizi, mobil uygulamamızı (“Uygulama”) ve web sitemizi (“Site” ve yukarıdakilerle birlikte toplu olarak “Hizmetleri”) kullanımınızı düzenler. https://www.global4es.com web sitesinde aşağıdaki Hüküm ve Koşullar verilmiştir. Global4Es, farklı maddeleri yalnızca açık bir yazılı anlaşma olması durumunda kabul edebilir. Bu bölümde Global4Es’in hizmetleri, platformları ve uygulamalarıyla etkileşimde bulunan çeşitli kişi ve kuruluş kategorileri tanımlanmaktadır. Bu rollerin anlaşılması, bu Hüküm ve Koşullarda açıklanan hakların, yükümlülüklerin ve koşulların yorumlanması için çok önemlidir.
Son Kullanıcılar: Kişisel kullanımları için Global4Es hesapları üzerinden Hizmetleri kullanan ve Hizmetlerle doğrudan etkileşim kuran kişiler.
Kurumsal Kullanıcılar: Global4Es, doğrudan veya dolaylı olarak bize Son Müşterinin kişisel bilgilerini sağlayan kurumlara (“Kurumsal Kullanıcılar”), bu Kurumsal Kullanıcıların kendi iş ve faaliyetleri ile ilgili olarak hizmet sağlar.
Son Müşteriler: Örneğin bir Ticari Kullanıcı ile iş yaptığınızda veya başka bir şekilde işlem yaptığınızda diğer Global4Es hesap sahipleri tarafından sipariş edilen hizmetleri alan kişiler.
İş başvurusu yapanlar: Global4Es’e iş başvurusunda bulunan kişiler.
Bu belgede kullanıldığı şekliyle “Müşteri” terimi, kullanım bağlamına bağlı olarak Son Kullanıcılar, Kurumsal Kullanıcılar ve Son Müşteriler de dâhil olmak üzere Global4Es hizmetleriyle etkileşimde bulunan herhangi bir birey veya kuruluş anlamına gelmektedir. Bu geniş tanım, Koşullarımızın hizmetlerimizle olan tüm etkileşimleri kapsamasını sağlayarak ilgili tüm tarafların hak ve sorumluluklarının açık ve kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlar.
MÜŞTERİ; “KABUL EDİYORUM” VEYA BENZER BİR DÜĞMEYE TIKLAYARAK, BİR HESAP İÇİN KAYIT OLUŞTURARAK, UYGULAMAYI VEYA HERHANGİ BİR UYGULAMA YÜKSELTMESİNİ İNDİREREK, MOBİL CİHAZINDA HİZMETLERE ERİŞEREK VEYA HİZMETLERİ KULLANARAK, SİTEYE VEYA UYGULAMAYA KAYDOLMUŞ OLSUN VEYA OLMASIN, BU HİZMET KOŞULLARINI OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI VE BUNLARA BAĞLI KALMAYI KABUL ETTİĞİNİ BELİRTİR. MÜŞTERİ BU HİZMET KOŞULLARINI KABUL ETMEZSE HİZMETLERE ERİŞME VEYA HİZMETLERİ KULLANMA HAKKI YOKTUR. Bu Hizmet Koşulları, Müşterinin “Kabul ediyorum” düğmesine (veya benzer bir düğme ya da onay kutusuna) ilk tıkladığı veya Hizmetleri kullandığı ya da Hizmetlere eriştiği tarihten itibaren (hangisi daha önceyse) geçerlidir. Müşteri bu Hizmet Koşullarını işvereni veya başka bir tüzel kişilik adına kabul eder veya onaylarsa,
Müşteri (i) işverenini veya söz konusu tüzel kişiliği bu Hizmet Koşullarına bağlamak için tam yasal yetkiye sahip olduğunu;
(ii) Müşterinin bu Hizmet Koşullarını okuduğunu ve anladığını ve
(iii) Müşterinin temsil ettiği taraf adına bu Hizmet Koşullarını kabul ettiğini beyan ve garanti eder. Böyle bir durumda, “Müşteri”, işverenine veya diğer tüzel kişiliğe müracaat edecektir.
Müşteri’nin Global4Es’e gönderdiği veya Global4Es’in Müşteri hakkında topladığı tüm kişisel veriler, https://www.global4es.com adresinde bulunan Gizlilik Politikası’na (“Gizlilik Politikası”) tabidir. Müşteri, Hizmetleri kullanarak Gizlilik Politikasını incelediğini kabul eder. Gizlilik Politikası bu Hizmet Koşullarına referans olarak dahil edilmiştir, birlikte işbu “Sözleşmeyi oluştururlar ve bundan sonra Sözleşme olarak anılacaklardır.”
LÜTFEN DİKKAT: BU SÖZLEŞME, MÜŞTERİ VE GLOBAL4ES ARASINDAKİ ANLAŞMAZLIKLARIN NASIL ÇÖZÜLECEĞİNİ DÜZENLER. BAĞLAYICI VE NİHAİ BİR TAHKİM HÜKMÜ VE TOPLU DAVADAN FERAGAT İÇERİR (BÖLÜM 20). MÜŞTERİNİN VARSA TAHKİMDEN VAZGEÇME HAKKI DAHİL OLMAK ÜZERE YASAL HAKLARINI ETKİLEDİĞİ İÇİN LÜTFEN SÖZLEŞMEYİ DİKKATLİ BİR ŞEKİLDE OKUYUN.
2. HİZMETLERİN TANIMI
2.1. HİZMETLERİN KULLANILMASI
Global4Es, eSIM teknolojisi aracılığıyla uluslararası bağlantıyı daha erişilebilir hale getiren küresel bir eSIM mağazasıdır. Global4Es, seyahat edenlere birçok ülkede veri, ses ve metin paketleri sunarak fiziksel SIM kartlara olan ihtiyacı azaltır. Global4Es’in hizmetleri arasında, dünyanın dört bir yanından satın alınabilen, herhangi bir eSIM uyumlu cihazda hemen kullanılabilen ve kesintisiz bağlantı sağlayan çeşitli eSIM veri, ses ve metin paketleri sunmak yer alır.
Müşteri, Hizmetleri kullanmak için Global4Es’e kaydolup bir hesap oluşturmalıdır (“Hesap”) ve bu sürecin bir parçası olarak Müşteriden adı, açık adresi, telefon numarası ve e-posta adresi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli bilgileri sağlaması istenir. Hizmetleri kullanarak Müşteri, kayıt sürecinde istendiği şekilde gerçek, doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermeyi ve Hesap bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz tutmayı ve derhal güncellemeyi kabul eder. Müşteri, Müşteri Hesabının tek yetkili kullanıcısıdır. Müşteri, Hizmetlere erişmek için Müşteri tarafından sağlanan veya Global4Es tarafından Müşteriye verilen oturum açma bilgisi, parola ve Hesap numarasının gizliliğini korumaktan sorumludur. Müşteri tarafından yetkilendirilmemiş olsa bile Müşterinin parolası veya Hesabı altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden yalnızca ve tamamen Müşteri sorumludur. Global4Es, herhangi bir kullanıcının Hesabının kullanımı üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir ve bundan kaynaklanan herhangi bir sorumluluğu açıkça reddeder. Müşteri, herhangi bir yetkisiz tarafın parolasını veya Hesabını kullandığından veya başka bir güvenlik ihlalinden şüphelenirse derhâl Global4Es ile iletişime geçmeyi kabul eder.
Hizmetlere kaydolan kişi, bu Hizmet Koşullarının amaçları doğrultusunda sözleşmenin tarafı (“Hesap Sahibi”) ve Global4Es’in Hizmetler ile bağlantılı olarak Hesap Sahibine sağladığı ilgili Hesapları kullanma yetkisine sahip kişi olacaktır ancak Müşteri, Hizmetlere Müşterinin işvereni adına kaydoluyorsa Hesap Sahibi, Müşterinin işvereni olacaktır. Hesap Sahibi olarak Müşteri, bu Hizmet Koşullarına uymaktan münferiden sorumludur ve bu Koşullardan doğan tüm avantajlardan yalnızca Müşteri yararlanabilir. Müşterinin Hesabı başka bir kişiye veya hesaba devredilemez. Müşteri, parolasının veya kimlik bilgilerinin yetkisiz kullanımını ya da Global4Es’in veya Müşteri Hesabının güvenliğinin başka herhangi bir ihlalini ya da ihlal tehdidini derhâl Global4Es’e bildirmelidir.
2.2. GLOBAL4ES HİZMETLERİNİ KULLANMAK İÇİN KAYDOLMA
Bölüm 1’de tanımlandığı gibi Son Kullanıcılar, Kurumsal Kullanıcılar, Son Müşteriler ve İş başvurusu yapanlar da dâhil olmak üzere tüm müşterilerin Global4Es hizmetlerinden yararlanmak için Genel Hüküm ve Koşulları kabul etmesi gerekir. Kayıt işlemi sırasında aşağıdaki bilgilerin sağlanması gerekmektedir:
- Son Kullanıcılar için: Global4Es web sitesi (https://www.global4es.com) veya Global4Es uygulaması üzerinden doğrudan etkileşim ve işlemler için Ad, Soyad ve E-posta adresi gibi kişisel bilgiler gereklidir.
- Kurumsal Kullanıcılar için: İşletmelerin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için ek bilgiler gereklidir. Buna Şirket Adı, Şirket Adresi, Şirket Kullanıcılarının e-posta adresleri, Şirket Web Sitesi, Bölge, Sektör, Telefon Numarası, ilgili kişiler ve ilgili diğer ayrıntılar dâhildir. Bu bilgiler, hizmetlerimizi operasyonel gereksinimlere ve Son Müşterilere hizmet sunumuna daha iyi uyacak şekilde uyarlamamıza yardımcı olur.
- Son Müşteriler için: Hizmetler, Kurumsal Kullanıcı gibi başka bir Global4Es hesap sahibi tarafından sipariş edildiğinde bu işlemi kolaylaştırmak amacıyla gerekli bilgiler, işlemi başlatan tarafça ele alınır. Kurumsal Kullanıcılar, Son Müşterilerin kişisel bilgilerinin geçerli veri koruma yönetmeliklerine uygun olarak toplanmasını sağlamaktan sorumludur.
Global4Es hizmetlerinin aracılar (ör. oteller veya seyahat acenteleri) vasıtasıyla sağlandığı durumlarda aracı, Müşteri adına gerekli kayıt bilgilerini sağlayabilir.
Gelişen hizmet gereksinimlerine uyum sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için Global4Es, gerekli görülen tüm müşteri kategorilerinden ek bilgi toplama hakkını saklı tutar. Bu ek bilgilerin toplanması, bu Hüküm ve Koşullarda başka değişiklik yapılmasını gerektirmeden, gizliliğe saygılı ve veri koruma yasalarına uygun bir şekilde gerçekleştirilecektir. Müşteriler bu tür ek bilgilerin toplanması konusunda standart iletişim kanallarımız aracılığıyla uygun şekilde bilgilendirilecektir.
2.3. GLOBAL4ES’İN SORUMLULUKLARI
Global4Es, Müşteriye kaliteli hizmet sunmak için gereken çabayı gösterecektir. Ancak, Global4Es, hizmetin kesintisiz olacağını, zamanında sağlanacağını ya da hatasız ve güvenli olacağını garanti etmez.
2.4. MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI
Müşteri, Global4Es tarafından sağlanan ekipman ve hizmetleri kullanırken herhangi bir yasa dışı, kötü niyetli veya dolandırıcılık içeren eylemde bulunmamalıdır. Ayrıca, bu tür eylemler ağın zarar görmesine ya da bozulmasına yol açmamalıdır. Eğer Müşteri, Bölüm 2.4’te belirtilen sorumlulukları ihlal ederse, Global4Es, Müşterinin hizmetlere erişimini askıya alabilir. Askıya alma süresi boyunca Müşteri, askıya alınan hizmetlerle ilgili olarak ödemesi gereken ücretleri ödemeye devam edecektir.
2.5. CİHAZ UYUMLULUĞU
Müşteri, kullandığı cihazın eSIM uyumlu olmasını ve ağ kilidinin açık olduğundan emin olmalıdır. Cihaz uyumluluğu, kullanılan operatöre ve menşe ülkeye göre değişebilir; bu nedenle, Müşteri ödeme sırasında sağlanan eSIM uyumlu cihazların listesini kontrol etmelidir. Cihazının eSIM uyumlu olduğunu doğrulayan kutucuğun işaretlenmesi, Müşterinin sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumlu olduğu anlamına gelir.
eSIM uyumluluk listesi her zaman güncel olmayabilir, bu yüzden yeni duyurulan eSIM uyumlu cihazlar listeye dahil edilebilir.
3. SÖZLEŞMENİN BAŞLAMASI, SÜRESİ VE FESHİ
Global4Es ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, Global4Es web sitesi (https://www.global4es.com ve bağlı alt alanlar), Global4Es uygulaması, API’lerimiz ya da müşterilerin sipariş vermesine olanak tanıyan herhangi bir platform aracılığıyla siparişin tamamlanmasıyla başlar.
Müşteri, eSIM’i etkinleştirerek ve Etkinleştirme Politikalarını kabul ederek sorumluluğu üstlenir.
Eğer Son Kullanıcılar aktif bir veri paketine sahip değilse veya eSIM’i cihazlarından silerse, sözleşme feshedilir. Ancak Kurumsal Kullanıcılar için sözleşme feshi, Global4Es ile Kurumsal Kullanıcı arasında imzalanan özel sözleşme şartlarına ya da İş Ortağı Platformundaki aktif duruma bağlıdır. Bu tür sözleşmeler veya aktif platform katılımı olan Kurumsal Kullanıcılar için, veri paketinin aktif olmaması ya da bir cihazdan eSIM’in silinmesi durumunda dahi sözleşme geçerliliğini korur.
4. ÜCRETLER VE ÖDEME
Ödeme ve diğer masraflar, Hizmetlerde belirtildiği gibi üçüncü taraf ödeme işleme sistemi (“PSP”) aracılığıyla ödenmelidir. Müşterinin PSP’ye kaydolması, PSP’nin hizmet şartlarını kabul etmesi, PSP’ye ödeme bilgilerini vermesi ve PSP’de hesap oluşturmak için PSP’nin talebi üzerine bir inceleme sürecinden geçmesi gerekebilir (“PSP Hizmetleri Sözleşmesi”). Müşteri, bu Hizmet Koşullarını kabul ederek PSP Hizmetleri Sözleşmesini indirdiğini veya yazdırdığını ve inceleyip onayladığını kabul eder. Global4Es’in PSP Hizmetleri Sözleşmesine taraf olmadığını, PSP Hizmetleri Sözleşmesinin taraflarının Müşteri, PSP ve PSP Hizmetleri Sözleşmesinde listelenen diğer taraflar olduğunu ve Global4Es’in PSP Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında herhangi bir kullanıcıya ya da başka bir tarafa karşı hiçbir yükümlülüğü, sorumluluğu veya mesuliyeti olmadığını lütfen unutmayın.
Hizmetlerde gösterilen tüm fiyat ve ücretlere, aksi açıkça belirtilmedikçe şu anda yürürlükte olan veya gelecekte yürürlüğe girecek olan geçerli federal, il, eyalet, yerel veya diğer hükümet satışları, mal ve hizmetler veya diğer vergiler, harçlar veya ücretler (“Vergiler”) dâhil değildir. Uygulanabilir tüm Vergiler, bize verdiğiniz fatura adresinde geçerli olan oranlara dayalıdır ve işlem Hesabınızdan tahsil edilirken hesaplanacaktır.
4.1. ÖDEME KOŞULLARI
Global4Es, hizmetleri için hesaba havale. Kredi/Banka Kartı, PayPal, Google Pay, Apple Pay ve Alipay dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli ödeme yöntemleri sunmaktadır.
Ödeme para birimi TL cinsinden olup diğer farklı para birimlerinide içerebilir; ödeme para birimi işlem sırasında belirlenir.
Kredi kartı işlemi, PayPal (https://paypal.com) ve Stripe (https://stripe.com) dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Global4Es tarafından onaylanmış ödeme hizmeti sağlayıcıları ve her işlem için Global4Es tarafından seçilen ek sağlayıcılar tarafından işlenir ve güvence altına alınır.
İşte verdiğiniz metnin “Airalo” ifadelerinin yerine “Global4Es” kullanarak revize edilmiş hali:
4.2 Son Kullanıcılar için Otomatik Yenilemeler
Global4Es, mevcut ödeme seçeneklerimize ek olarak manuel yenilemeye gerek kalmadan hizmetlerimize sürekli erişim imkânı sunar. Bu model, kesintisiz hizmet ve kolaylık arayan Son Kullanıcılara yöneliktir.
Otomatik Ücretlendirmeler: Bu model kapsamında, veri tüketimi her faturalandırma döneminin başında belirli bir eşiğin altına düştüğünde, yenileme ücretleri Son Kullanıcının tercih ettiği ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir.
İptal Politikası: Son Kullanıcılar, yenilemeleri istedikleri zaman iptal edebilirler. İptal işlemi, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur ve kullanıcıların dönem bitene kadar hizmete erişmeye devam etmesine olanak tanır. İptal etmek için kullanıcılar ayarlarını doğrudan Global4Es hesaplarından yönetebilir veya yardım için destek ekibimizle iletişime geçebilirler.
4.3. Faturalama
Global4Es, İş Ortağı Platformu aracılığıyla eSIM’lerin, yüklemelerin ve diğer Global4Es ürün ve hizmetlerinin satın alınmasında kullanılan Global4Es Kredilerinin kullanımı için Kurumsal Kullanıcılara fatura düzenleme konusunda sistematik bir yaklaşım uygulamaktadır. Bu süreç, Global4Es ile Kurumsal Kullanıcılar arasındaki finansal işlemlerde netlik ve hesap verebilirliği sağlamak için tasarlanmıştır.
Faturaların Düzenlenmesi: Global4Es, Kurumsal Kullanıcılara, belirli bir fatura dönemi içinde eSIM ve yükleme paketleri satın almak için harcanan Global4Es Kredilerinin ayrıntılarını içeren faturalar düzenler. Bu faturalarda, uygulanan ücretlerle ilgili kapsamlı bir döküm sunularak Kurumsal Kullanıcıların harcamalarını etkili bir şekilde takip etmesi ve yönetmesi sağlanır.
Ödeme Yükümlülükleri: Müşterilerin, faturayı aldıktan sonra, faturada belirtilen süreler içerisinde ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi gerekir. Kurumsal Kullanıcıların Global4Es hizmetlerine kesintisiz erişim sağlamak ve Global4Es İş Ortağı Platformunda olumlu bir yer elde etmek için bu zaman dilimlerine uyması zorunludur.
Geç Ödemenin Sonuçları:
- Hizmetin Askıya Alınması: Kurumsal Kullanıcının faturayı belirtilen süre içinde ödeyememesi durumunda, Global4Es, ödemenin tamamı alınana kadar hizmet sunumunu geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar. Bu önlem, hizmet tekliflerimizi sürdürülebilir kılmak ve faturalandırma sistemimizde tarafsızlığı sağlamak için alınmaktadır.
- Faiz ve Zararlar: Global4Es, vadesi geçmiş tutarlara faturada belirtilen oranda veya yasaların izin verdiği oranda faiz de uygulayabilir. Kurumsal Kullanıcılar ayrıca geç ödeme nedeniyle Global4Es’in maruz kaldığı zararlardan veya ek maliyetlerden de sorumlu olabilir. Buna, borçların tahsiliyle ilgili idari maliyetler ve yasal ücretlerde dâhil olup bunlarla sınırlı değildir.
Global4Es, sağlıklı bir iş ilişkisini sürdürmek ve hizmet sunumunun sürekliliğini sağlamak için ödemelerin zamanında yapılmasının önemini vurgular. Kurumsal Kullanıcıların, herhangi bir fatura tutarsızlığı veya ödeme zorluğu durumunda, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm bulmak için destek ekibimizle derhal iletişime geçmesini rica ederiz.
4.4. Kurumsal Kullanıcılar için Ön Ödemeli İşlemler
Kurumsal Kullanıcılar, Global4Es platformunda Global4Es Kredileri satın alarak işlem yapar. Bu krediler, platformda para birimi işlevi görür ve Kurumsal Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş eSIM ve yükleme hizmetlerini satın almasına olanak tanır. Ayrıca, Kurumsal Kullanıcılar İş Ortağı Platformu üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapmayı tercih edebilirler.
Global4Es Kredileri Satın Alma: Kurumsal Kullanıcılar, çeşitli ödeme yöntemleriyle Global4Es Kredileri satın alabilirler. Bu yöntemler arasında kredi/banka kartları, banka havaleleri ve elektronik ödeme çözümleri yer alır.
Global4Es Kredilerini Kullanma: Kurumsal Kullanıcılar, hesaplarına yüklenen kredileri eSIM, yükleme ve diğer hizmetler için kullanabilirler. Bu sistem, Kurumsal Kullanıcıların telekomünikasyon hizmetleri harcamalarını iş döngülerine ve ihtiyaçlarına göre planlamalarına yardımcı olur.
Global4Es Kredileri hakkında daha fazla bilgi almak veya uygun ödeme yöntemlerini keşfetmek için Kurumsal Kullanıcıların, Global4Es İş Ortağı Platformu’nu ziyaret etmelerini veya destek ekibimizle iletişime geçmelerini öneririz.
4.5. Kurumsal Kullanıcılara Yönelik Faturalı İşlemler
Faturalı işlemler, Kurumsal Kullanıcılar için esnek bir ödeme modeli sunar ve eSIM ile yükleme paketlerini ödeme öncesinde alma imkânı tanır. Bu model, işletmelere operasyonel esneklik ve verimlilik sağlar.
Faturalı işlem, Kurumsal Kullanıcıların eSIM, yükleme ve diğer Global4Es ürün ve hizmetlerini, ödeme yükümlülüğünün ilerleyen bir tarihte başlayacağı şekilde almalarına olanak tanır. Vade tarihi ve ödeme koşulları, Global4Es tarafından sağlanan faturada açıkça belirtilir.
Kredi Limiti Sistemi: Bu modelde, Global4Es, Kurumsal Kullanıcılara belirli bir kredi limiti tanıyabilir. Bu sistem, eSIM, yükleme ve diğer ürünlerin satın alınmasını sağlar. Kredi limitleri, sözleşme şartlarına göre belirlenebilir veya Kurumsal Kullanıcı ile müzakere edilebilir.
Uygunluk Kriterleri: Tüm Kurumsal Kullanıcılar faturalı ödeme seçeneğine uygun olmayabilir. Global4Es, ödeme modelinin her iki tarafın iş uygulamaları ve risk politikalarıyla uyumlu olmasını sağlamak için uygun müşterileri seçme hakkını saklı tutar. Bu kriterler, işlem geçmişi, kredibilite ve iş ilişkisinin süresini içerebilir.
Global4Es, faturalı işlemler sunarak Kurumsal Kullanıcılara esneklik ve güven sağlamayı, ödemeleri iş akışlarına uygun şekilde yönetmelerine ve operasyonel gereksinimlerini önceliklendirmelerine olanak tanımayı amaçlamaktadır.
5. TESLİMAT
Son Kullanıcılar, satın aldıkları eSIM’leri Global4Es web sitesinde veya uygulamasında “eSIM’lerim” sekmesinde görebilir. Satın alma işleminden sonra, bir onay e-postası gönderilecektir ve eSIM yüklemek için gerekli bilgiler yalnızca kullanıcının Global4Es hesabında bulunacaktır.
Kurumsal Kullanıcılar, eSIM’lerini İş Ortağı Platformu üzerinden görüntüleyebilir ve işletmelerine özel eSIM’lerin ve yükleme paketlerinin yönetimi ve dağıtımını kolayca yapabilirler.
Global4Es, farklı müşteri ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak ürün ve hizmetlerini, seçilen entegrasyon ve kullanılan spesifik ürünlere göre çeşitli yöntemlerle sunmaktadır.
6. PARA İADESİ / İPTAL / DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI
Müşteri, Global4Es’in hatası nedeniyle hizmetleri kullanamıyorsa, para iadesi veya eSIM değişikliği talep edebilir. İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Global4Es, Müşterinin bildiriminin ardından 10 gün içinde sorunu çözemezse, para iade yükümlülüğü bulunmaz. Müşteri, sorun çözümü için Global4Es ile iş birliği yapmayı kabul eder. Veri paketlerinin geçerlilik süresi sona erdiğinde, kalan veriler için para iadesi yapılmaz.
Para İadesi Uygulama Kriterleri:
- Tazminat: Başka telefonlar, SIM kartlar veya sağlayıcılar üzerinden alınan ücretler için iade yapılmaz.
- Hileli Satın Alımlar: Kötüye kullanım, dolandırıcılık veya koşul ihlali tespit edilen durumlarda para iadesi reddedilir.
- Yetkisiz Satın Alımlar: Şüpheli işlemler derhâl Global4Es’e bildirilecektir ve inceleme sonrası iade onaylanacaktır.
- Kazara Satın Alımlar: Yükleme sonrası eSIM kullanılmış kabul edilir ve bu durumda iade yapılmaz.
- Yanlış Ücretler: Müşteri, itirazını fatura edilen tutarın yanlış olduğuna dair ayrıntılarla birlikte 12 gün içinde iletmelidir.
- Diğer Sebepler: İade talebi, durum bazında incelenir. Onaylanan iadeler için işlem ücreti uygulanabilir. Maksimum iade, ödenen tutarla sınırlıdır.
Para İadesi İşlemi: Para iadesi talep etmek için uygulama içi sohbet veya web sohbetiyle Global4Es destek ekibiyle iletişime geçin. Teknik sorunlarda, cihaz ayarları ekran görüntüleri veya faturadaki yanlışlıkla ilgili ayrıntılar istenebilir. Para iadesi onaylandıktan sonra, geri ödeme bankaya bağlı olarak 30 iş günü içinde görülebilir.
Bayilerden Satın Alımlar: Global4Es hizmetlerini bayilerden satın alan Son Müşteriler, doğrudan Global4Es’ten para iadesi alamaz. Bu kullanıcılar, geri ödeme talepleri için bayilerine başvurmalıdır.
Kurumsal Kullanıcılar İçin İade: Global4Es Kurumsal Kullanıcılarının, doğrudan işlemlerine ilişkin geri ödemeleri, Global4Es Kredileri veya alacak dekontu olarak yapılabilir. Bu yöntem, gelecekteki işlemler için esnek bir alternatif sunar.
7. KULLANICI KONUMU TAKİBİ
Global4Es, kullanıcı deneyimini geliştirmek için GPS, IP adresi, Wi-Fi erişim noktaları ve baz istasyonu bilgileri gibi coğrafi konum verilerini toplayabilir. Bu bilgiler, konuma özel hizmetler sağlamak, hizmet kalitesini artırmak ve deneyimleri kişiselleştirmek amacıyla kullanılır. Kullanıcılar, Global4Es hizmetlerini kullanarak bu takibi kabul eder.
Konum verileri, gizlilik yasalarına uygun şekilde, gerekli üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşılabilir. Kullanıcılar, cihaz ayarları aracılığıyla konum hizmetlerini kontrol edebilir ancak bazı özellikler sınırlı olabilir. Global4Es, verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır ve yalnızca gerekli süre boyunca saklar, ayrıca geçerli veri koruma yasalarına uyar.
8. İLETİŞİM
Müşterinin bu Hizmet Koşulları veya Hizmetler hakkında herhangi bir sorusu varsa lütfen bizimle
Adres: Yenibosna Merkez Mh. 1.Asena Sk. Emlak Konut Sitesi E No:23e İç Kapı No: 21 Bahçelievler, İstanbul 34197 Telefon: +90 212 603 33 37, E-mail: info@global4es.com adreslerinden iletişime geçebilirsiniz.